Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé (les composants informatiques ne doivent pas avoir été montés ou alimentés), avec les scellés d'origine intacts (le cas échéant), et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : deviltek2023@gmail.com. Veuillez noter que les retours approuvés devront être envoyés à l’adresse suivante : Route des Vuarines 67, 1564 Domdidier, Suisse.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Sauf erreur de notre part (article défectueux ou erreur de modèle), les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse deviltek2023@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement (notamment pour les configurations PC et composants).

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits sur mesure et personnalisés : Cela inclut toutes les impressions 3D réalisées sur demande (telles que les caches ventilateurs personnalisés avec vos logos/couleurs) ainsi que les configurations PC montées sur mesure selon vos choix de composants.

• Le matériel d'occasion / Rétro gaming : Les articles vendus explicitement "en l'état" ou d'occasion ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils présentent un défaut de fonctionnement non mentionné lors de la vente.

• Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez (s'il est éligible) et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez également de ce droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, selon les mêmes conditions d'état de la marchandise décrites ci-dessus.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non après vérification de l'état du matériel. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine (ou via TWINT/PayPal selon le mode initial) dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à deviltek2023@gmail.com.