Politique d’expédition

Bienvenue chez DevilTek. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin, notamment pour le matériel high-tech de valeur et les objets de collection fragiles.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement dans toute la Suisse et la Principauté de Liechtenstein. (Pour toute demande d'expédition internationale ou vers l'Union européenne, veuillez nous contacter directement à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous afin d'évaluer les frais de port et de douane spécifiques).

2. Délais de traitement et de préparation

Le délai entre le moment où vous passez commande et l'expédition du colis varie selon le type de produit :

  • Produits en stock (Téléphones portables, Accessoires, Figurines, Jeux, Cartes) : Les commandes sont généralement préparées, emballées de manière sécurisée et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Impressions 3D sur commande (Caches ventilateurs, pièces customs) : En raison du temps de fabrication et de post-traitement, le délai de préparation est de 3 à 7 jours ouvrables.

  • Configurations PC sur mesure (PC Gaming/Workstation) : Le montage, le câble-management, l'installation du système et les phases de tests intensifs de stabilité nécessitent un délai de 5 à 10 jours ouvrables avant expédition ou retrait.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés officiels. En cas de retard important dans la préparation de votre commande, nous vous contacterons immédiatement par e-mail.

3. Tarifs et modes de livraison en Suisse

Nous expédions nos colis principalement via La Poste Suisse. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids, du volume total et de la valeur de votre commande :

  • Lettre / Petit envoi (Cartes de collection, petits accessoires fins) : Dès CHF 2.00 (Tarif standard Courrier A / B).

  • Colis Standard (Téléphones, Accessoires volumineux, Figurines, Composants) : * Économique (PostPac Economy - 2 à 3 jours ouvrables) : Dès CHF 8.50

    • Prioritaire (PostPac Priority - 1 jour ouvrable) : Dès CHF 10.50

  • Colis Volumineux ou de Haute Valeur (PC Customs, smartphones haut de gamme, figurines de collection rares) : * Envoi sécurisé avec signature (Recommandé / Assurance incluse contre la perte et le vol) et protection maximale contre les chocs : Dès CHF 15.00 à CHF 35.00 selon le poids total.

4. Option "Retrait sur place" (Click & Collect)

Pour éviter les frais de port et garantir une sécurité maximale (fortement recommandé pour les ordinateurs fixes complets ou les objets de grande valeur afin d'éviter les risques liés au transport), nous proposons une option de retrait gratuit.

  • Lieu de retrait : Route des Vuarines 67, 1564 Domdidier.

  • Fonctionnement : Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous conviendrons ensuite ensemble d'un rendez-vous (jour et heure) pour que vous puissiez venir récupérer votre matériel en main propre.

5. Suivi des colis

Dès que votre commande est remise à La Poste Suisse, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi (Tracking) vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de La Poste.

6. Dommages liés au transport

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage (double carton et papier bulle épais, crucial pour préserver les boîtes des figurines de collection et les smartphones). Toutefois, si vous constatez à la livraison que votre colis est visiblement endommagé par le transporteur :

  1. Faites des photos de l'emballage avant et après ouverture.

  2. Inspectez immédiatement l'état de l'article.

  3. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception à l’adresse deviltek2023@gmail.com avec vos photos et votre numéro de commande pour que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur.

7. Coordonnées et Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition :

DevilTek Luis Miguel Rodrigues Azevedo Route des Vuarines 67 1564 Domdidier Suisse (CH) E-mail : deviltek2023@gmail.com